La información que recopilamos y procesamos

Cuando utilices nuestra plataforma online te pediremos esta información:

• Creación de una cuenta. Cuando creas una cuenta con nosotros te pedimos que agregues tu dirección de correo electrónico.
• Creación de tu perfil de Subastix. Después de que hayas creado tu cuenta, te pediremos información adicional antes de que puedas usar todas las funciones de nuestra Plataforma Online: tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección y fecha de nacimiento. Necesitamos esta información para contactar contigo, para asegurarnos de que los productos pueden enviarse o recogerse en tu dirección y para asegurarnos de que puedes recibir pagos o reembolsos.
• Atención al cliente. Cuando te pones en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o cuando ellos se ponen en contacto contigo, recopilamos información sobre el motivo de este contacto. También recopilaremos la información que nos proporciones por teléfono o por correo electrónico, lo que incluye cualquier comunicación que tengamos con otros usuarios sobre ti o los lotes que has ofrecido o comprado.

Es posible que tengamos que verificar tu identidad. Si quieres vender en Subastix, es posible que te pidamos una copia escaneada o una foto de una identificación en vigor (identificación con foto emitida por la Administración). Te pedimos una identificación que muestre claramente al menos tu nombre completo, fecha de nacimiento y número de identificación

• Recopilamos la siguiente información automáticamente cuando utilizas nuestra Plataforma Online:
• Tus clics y ‘Me gusta’. Recopilamos datos sobre tus intereses, características, ubicación y los productos que te gustan. Utilizamos esta información para personalizar tu experiencia en nuestra plataforma online. Por ejemplo, en función de tu comportamiento de navegación es posible que te enviemos correos electrónicos sobre promociones o artículos que creemos que te interesarán. Puedes darte de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento, a través de la configuración de tu cuenta.
• Información de tu navegador. Cuando utilizas Subastix recopilamos automáticamente cierta información que envía tu navegador, incluso si no has creado cuenta o no has iniciado sesión. Esta información incluye detalles sobre cómo has utilizado la plataforma, tu dirección IP, las horas de acceso, la información de Hardware y Software e información sobre el dispositivo que utilizaste.
• Cookies. También utilizamos cookies (pequeños archivos de texto que tu ordenador envía cada vez que visitas nuestra Plataforma Online) o métodos de seguimiento similares. Utilizamos estos métodos de seguimiento para darte una mejor experiencia con Subastix. Por ejemplo, nos ayudan a reconocer tu dispositivo, almacenar tus preferencias de idioma y mantenerte conectado para que no tengas que volver a iniciar sesión cada vez que usas Subastix. Obtén más información sobre cómo y por qué utilizamos cookies en nuestra Política de Cookies.

Por qué recopilamos esta información

Utilizamos tus datos personales por las siguientes razones:

Para que tu experiencia con Subastix sea lo más fluida y fácil posible, utilizamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, a la vez que nos aseguramos de que puedas disfrutar de todas las interesantísimas características de nuestra Plataforma online. Por este motivo utilizamos tus datos para:

• Darte acceso para usar todas las funciones de nuestra Plataforma Online, incluidas las funciones de pago.
• Asegurarnos de que la pantalla que ves es compatible con tu navegador y dispositivo.
• Apoyarte si tienes alguna pregunta o tienes problemas con tu cuenta o transacciones.
• Podemos ponernos en contacto contigo de varias maneras para ayudarte a resolver problemas: por correo electrónico, teléfono o notificaciones.
• Enviarte actualizaciones de estado, facturas y/o recordatorios de pago por correo electrónico o cualquier otra plataforma de mensajería directa o notificaciones.
• Mantener nuestra administración interna en orden.
• Para asegurarnos de que Subastix es una plataforma segura y de confianza tanto para Compradores como para Vendedores. Mantener una Plataforma Online segura y de confianza es muy importante para nosotros. Es posible que tengamos que procesar y almacenar tus datos para proteger a nuestros usuarios o para cumplir con ciertas obligaciones legales. En este contexto procesamos datos personales para:
• Prevenir, rastrear y contrarrestar el fraude o cualquier otro uso ilegal o contrario a las normas de nuestra Plataforma Online. Por ejemplo, nuestro equipo de fraude utiliza estos datos para buscar usuarios que no cumplan con nuestros Términos de Uso y nuestros sistemas pueden relacionar varios puntos de datos para impedir (temporal o permanentemente) que estos usuarios usen nuestra Plataforma Online.
• Registrar, mediar y resolver posibles disputas o irregularidades.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como llevar registros y ayudar en investigaciones criminales o de otro tipo realizadas por las autoridades pertinentes.
• Hacer cumplir nuestros Términos de Uso y otras políticas.
• Utilizar modelos de predicción para determinar si tenemos que solicitar a ciertos usuarios una forma de seguridad de pago o bloquear su puja o pago. Por ejemplo, utilizamos el historial de pujas, compras o ventas y la ubicación de un usuario para predecir las posibilidades de que se cancele el acuerdo de compra. Según el resultado de este modelo podemos pedirle que verifique su tarjeta de crédito antes de realizar una puja como medida de seguridad.

Tus opciones sobre el uso que hacemos de tus datos personales

• Correos electrónicos de marketing. Si ya no deseas recibir nuestros correos electrónicos de marketing puedes darte de baja utilizando el check de comunicaciones por correo electrónico situado en el apartado de modificación de datos de tu cuenta. Si por alguna razón no puedes modificar estos ajustes por ti mismo puedes ponerte en contacto con nosotros y será un placer ayudarte.
• Notificaciones. Si utilizas nuestra aplicación, las notificaciones son una forma ideal para que puedas enterarte rápidamente de subastas interesantes o de los mensajes de nuestros expertos. Tienes la opción de activar o desactivar las notificaciones en nuestra aplicación.

Compartir información con terceros

Es posible que tengamos que compartir información con otros usuarios. Si compras o vendes lotes, es posible que tengamos que compartir parte de tu información con otros usuarios para que puedas completar la transacción. Esta información puede incluir tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Por ejemplo, si compras un Lote de otro usuario y tienen que enviarte el lote, compartiremos tu dirección e información de contacto (incluyendo el número de teléfono y la dirección de correo electrónico) con ellos para que puedan organizar el envío. En algunos casos es posible que tengamos que compartir tu información con otros usuarios antes de que firmes el Contrato de Venta. Por ejemplo, si un usuario necesita ver un lote antes de firmar el Contrato de Venta, compartiremos esta información con él o ella para que pueda organizar una visita.

Pago seguro

Para garantizar un pago seguro, Subastix actúa de intermediario entre vendedor y comprador, evitando una gestión externa por parte del Comprador y Vendedor. Subastix recibe el pago, y una vez procesado, la plataforma gestiona el envío del producto con el vendedor. En caso de que el comprador no desee adquirir el producto por el que ha pujado, o comprado directamente, Subastix se pondría en contacto con el siguiente pujador más alto. Seguiría así una cadena hasta que alguno de los usuarios adquiera el producto o pase de nuevo a estado publicado.

Cuando estamos (legalmente) obligados o nos resulta necesario hacer cumplir nuestros Términos de Uso, también podemos divulgar tus datos a terceros:

• Si nos sentimos obligados a hacerlo, por ejemplo, si hay una disputa o si tu material de usuario es claramente ilegal.
• Para cumplir con obligaciones legales, por ejemplo, con órdenes judiciales.
• Para cooperar con las autoridades, por ejemplo, la policía o las autoridades fiscales, tanto si se nos requiere legalmente como si va en nuestro legítimo interés el cooperar.
• Para asegurarnos de que nuestros Términos de Uso se respetan.

Cómo usamos las Redes Sociales

Utilizamos las redes sociales de varias maneras para que nuestra Plataforma Online sea lo más fácil de usar posible.

• Compartir productos. La plataforma permite compartir el contenido de los productos visitados a través de los diferentes enlaces de redes sociales, Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp e e-mail.
• Complementos (plug-ins). En ciertas páginas o en nuestra aplicación es posible que hayamos integrado complementos de redes sociales (por ejemplo, Facebook, lo que significa que al hacer clic en uno de los botones del complemento cierta información se comparte con el proveedor de redes sociales correspondiente. Es posible que haya terceros que puedan colocar cookies a través de estos complementos. Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar estas cookies, échale un vistazo a nuestra Política de Cookies.

Cómo protegemos tu información y durante cuánto tiempo la almacenamos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Por ese motivo tenemos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas para proteger tus datos de accesos, destrucciones o alteraciones sin autorizar. Además de nuestras medidas de seguridad, por ejemplo, el cifrado de tus datos, te recomendamos que elijas tu contraseña cuidadosamente y te asegures de mantener tus datos de inicio de sesión en secreto.

Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. El período de conservación de tus datos personales puede variar en función del propósito del procesamiento (por ejemplo, para servicios de pago o prevención de fraude) y nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, estamos legalmente obligados a conservar información sobre tus compras y ventas (incluidos los datos financieros) por un período de 10 años.

Cómo acceder, controlar y modificar tus datos personales

Puedes ajustar la información asociada a tu cuenta usando la configuración de la misma.

Si deseas saber qué información tenemos sobre ti, puedes solicitarnos que te enviemos un resumen de tus datos personales. También puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@subastix.com. Por favor, aclara en el asunto si estás solicitando el acceso a los datos o la eliminación de los datos. Así, no será más fácil ayudarte lo antes posible. Ten en cuenta que podríamos solicitar información adicional para verificar tu identidad, por ejemplo, una copia de tu identificación, antes de que podamos empezar a trabajar en tu solicitud. Además, en ciertos casos puedes oponerte a ciertos procesamientos o pedirnos que los restrinjamos.

Si nos has pedido que eliminemos tu información personal:

Podemos negarnos a eliminar o anonimizar tu información si todavía tienes que cumplir con ciertas obligaciones hacia nosotros o hacia otro usuario (por ejemplo, si todavía tienes que entregar un lote o si tienes que pagar una factura de comisión pendiente).

Podemos conservar parte de tu información personal si es necesario para nuestros legítimos intereses, por ejemplo, para la detección y prevención de fraudes. Por ejemplo, si eliminas tu cuenta y tenemos buenas razones para creer que no has actuado de acuerdo con nuestros Términos de Uso, podemos conservar cierta información de esa cuenta para evitar que abras otra cuenta en el futuro.

El Material de usuario que hayas subido a nuestra Plataforma Online (incluidos los nombres de los artistas) seguirá siendo públicamente visible en nuestra Plataforma Online.

Violaciones de privacidad

Si crees que hemos infringido tus derechos de privacidad, comunícanoslo enviando un correo electrónico a info@subastix.com. Una vez hayamos recibido tu correo electrónico, lo investigaremos lo antes posible. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control correspondiente.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Tenemos derecho a actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos la versión actualizada en nuestra Plataforma Online. Por lo tanto, encontrarás la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad en nuestra Plataforma Online. Si alguna actualización afecta significativamente a la forma en que usas nuestra Plataforma Online, te avisaremos por correo electrónico. Si hay alguna información contradictoria entre la versión en inglés de nuestra Política de Privacidad y cualquiera de las traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento mediante el formulario de contacto .

Los usuarios que deseen darse de baja de la plataforma de Subastix, deberán ponerse en contacto con los administradores de la plataforma a través del formulario de contacto especificando el motivo de la comunicación. Los administradores serán los encargados de gestionar la baja del usuario, siendo resuelta la solicitud a éste por email.